রেফারেন্স

on3 online ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার সাথে on3 online-এর সম্পূর্ণ শর্তাবলী শেয়ার করছি — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের নিয়ম এখানে স্পষ্টভাবে লেখা। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তিগোপনীয়তা সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
on3 online on3 online ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত-সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ দরকার হলে একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ বা পরিবর্তনের অনুরোধ আলাদা অগ্রাধিকার পায়।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে দ্বিধা থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। মোবাইলে লবিতে ঢুকলেই চ্যাট আইকন পাবেন — ট্যাপ করে প্রশ্ন লিখুন, দল দ্রুত জবাব দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন, আমরা লিখিতভাবে জবাব রেকর্ডে রাখি যাতে পরে রেফারেন্স হয়।
সহায়তা কেন্দ্র প্ল্যাটফর্মের সহায়তা পাতায় শর্তাবলী-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে। লগইন করে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সহায়তা কেন্দ্রে যান — অনেক প্রশ্নের তাৎক্ষণিক জবাব পাবেন।
তথ্য সুরক্ষা ও অধিকার

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারেন — সেসব এখানে পরিষ্কার করা হলো। on3 online-এ আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখাই আমাদের লক্ষ্য।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, যোগাযোগ ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা নিরাপদ পরিবেশে রাখি। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও শর্তাবলী প্রয়োগের জন্য এই তথ্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি আপনার সেশন মনে রাখে ও পছন্দ সংরক্ষণ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু ক্ষেত্রে লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় — bKash বা Nagad-এ নিবন্ধিত নম্বরেই কোড আসে। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না, এনক্রিপ্টেড থাকে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি — স্থানীয় আইনের প্রয়োজন মেটাতে। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — যৌক্তিক সময়ের মধ্যে জানানো হয়।

যোগাযোগ পছন্দ

প্রোমো বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। শর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি অবশ্য সবসময় পাঠানো হবে — সেটি বন্ধ করা যায় না।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা ইমেইলে আপনাকে আগে জানানো হবে। হালনাগাদের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

bKash-এ জমা করলে আমাদের আর্থিক শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। লেনদেন সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে তা দেখা যায়। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে রেফারেন্স নম্বরসহ জানান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। বন্ধ হওয়ার আগে মুলতুবি লেনদেন থাকলে সেগুলো সম্পন্ন করতে হবে।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় বিধিনিষেধ থাকলে সেটি অগ্রাধিকার পায়। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের দাবি করি না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা বা শর্তাবলী প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হতে পারে — সেক্ষেত্রেও আপনাকে জানানো হবে।

Nagad ও Rocket-এ উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। প্রথমবার উত্তোলনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়। যাচাই শেষ হলে পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

শর্ত লঙ্ঘন ধরা পড়লে আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠাই। গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। বিরোধ থাকলে সহায়তা দলে আপিল করতে পারেন।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানালে আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে। লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় এবং ফলাফল আপনাকে লিখিতভাবে জানানো হয়।

না, এই শর্তাবলী মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আপনি যেকোনো যন্ত্র থেকে on3 online ব্যবহার করুন — একই নিয়ম কার্যকর থাকবে।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়কাল শেষ হওয়ার পর মোছা হয়।